Refund policy
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — SKINEVER
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ne peuvent être retournés que s'ils sont non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine scellé. Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris, sauf défaut de fabrication.
Procédure
- Contactez-nous à contact@skinever.eu en indiquant votre numéro de commande.
- 2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions.
- 3. Expédiez le colis sous 14 jours ; les frais de retour restent à votre charge (sauf produit défectueux ou erreur de notre part).
Remboursement
Après réception et vérification des produits, le remboursement est effectué sous 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine (frais de livraison initiaux standard inclus).
Produit défectueux ou erreur de commande
Contactez-nous sous 48 h avec photos : nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour à notre charge.
Contact : contact@skinever.eu — skinever.eu